从11月份开始,卫生巾产品的质量问题持续成为中国互联网上最高关注的焦点之一,延烧至今仍未停止。在微博、小红书等平台上,“卫生巾长度”、“卫生巾测评”成为热门话题。在各种社交媒体平台上,关于卫生巾尺寸和质量的讨论越来越激烈。从女性消费者的关注点来看,除了就事论事讨论卫生巾安全外,还有不少声音反映出女性消费者对长久以来女性在卫生巾及其他女性消费品中遭受歧视的不满。炮火源自卫生巾,但远不止是卫生巾。
这场风波始于11月初,几位博主在社交媒体发布影片,由“为什么卫生巾总是不够长”发问,并直接对卫生棉长度、厚度进行测量,发现这些产品比厂商所宣传的尺寸小的多。这样的测量视频在大陆网路上迅速走红,许多社媒用户纷纷效仿,自发测量买到的卫生巾,结果大家发现这样的短斤少两非常常见,由此,名为“卫生巾长度造假”的话题出现在微博热搜榜单上。
面对大量卫生巾尺寸不合格的情况,有不少网民担忧:“是否没有卫生巾可用?”更有女性网民指出,作为几亿女性日常消耗品的卫生巾,可以出现这样大规模的“缺斤少两”情况,是否意味着“商家完全没有把女性当一回事?”有中国网友将国产卫生巾与宠物尿垫相比较,官方对宠物尿垫的相关标准要求竟高于女性生活必需品卫生巾。对此,微博网友评论说:“我真的破防了,我很爱我的狗狗,但是我真没想到我不如狗。”“卫生巾市场都管理成这样,你们还指望我们三胎!”
在接下来的半个月里,卫生巾集体“塌房”引发了全网的强烈关注,微博“卫生巾塌房”话题登上热搜,超过1.7亿阅读量。诸如“卫生巾C类”“卫生巾PH值”“黑心卫生巾”等数十个话题冲上了热搜。网民发现不单单是长度问题,还有甲醛、荧光剂、增塑剂、虫卵、致癌物等一系列质量问题。事件发酵至今,已经引发小范围恐慌。很多女性网友在网络上发问,到底该买哪个品牌的卫生巾,医疗用卫生巾或是男士用卫生巾的搜寻量飙升,甚至有人放弃买任何市面上的卫生巾,开始自制卫生巾。有网民则慨叹,“卫生巾过敏多年,我一直以为自己是不能接受清凉款,原来不管哪款都是细菌款”、“毒卫生巾、毒洗发水、毒奶茶、毒外卖……到底还有甚么是能信的!”
事件愈演愈烈,多个社交平台有网民分享到港抢购卫生巾,到香港买卫生巾成网络热话。社交平台亦出现“到香港买卫生巾”、“今天去香港囤卫生巾,做女人真难”、“从香港甚么没买,背了一箱卫生巾回来”等贴文。“以前是去香港买奶粉,现在变成买卫生巾,悲哀啊。”“我要打飞的去香港买卫生巾”“谁可以代港澳卫生巾的”;甚至有网民询问:“如果我买半个行李箱的量应该不至于收税吧?”而不少民众看见商机,开始宣传代购卫生巾的生意,包括到台湾、澳门甚至英国代购。中国多个品牌卫生巾爆出质量问题后,大量中国人前往日本当地商店抢购卫生巾。部分日本商店已经对卫生巾开启限购,但仍有部分商店出现断货问题。
制造商最初在回应消费者时,态度傲慢。在中国卫生巾市场上占据领导地位的知名卫生巾品牌ABC对一名投诉的女性说,如果对产品不满意,没必要非买它们。这种傲慢的态度更是加剧了女性消费者们的愤怒。其中,一家名叫“ABC”的卫生巾品牌客服在回应顾客的疑问时回应,“不用你操心,你想买就买,不买别来”,酿成公关灾难,恶劣的态度不仅招致网民讨伐声不断,也为卫生巾热点再添一把柴火,导致ABC在一群翻车品牌里成为翻得最彻底者,也逼得品牌创办人被迫出面道歉,承诺改善产品质量。
除了质量有问题之外,有的品牌则是在广告宣传上出现厌女的言论,像是“喜得男票”、“比男友还会吸”,或是说经血恶心、在广告中让男性将卫生巾拿来当作鞋垫或抹布。提供给女性消费者的产品,却出现不尊重的女性的言论和表述,部分网民更是列出广告中涉及“侮辱女性”的商家,并试图发起抵制活动。女性呼吁抵制她们认为质量低劣的品牌,并分享了在家里制作可重复使用的卫生巾的指南。网上关于这个话题的数十个标签,例如“黑心卫生巾”、“卫生巾们正视女性需求很难吗?”等标签被广泛传播。
在不断升高的声讨声中,甚至官方媒体也下场质疑卫生产品质量和厂家态度。包括新华社在内的多家中国官方媒体陆续发文批驳卫生巾品控问题,多家中国媒体还就卫生巾的定价、添加物是否健康展开讨论,关于卫生巾的争议范围进一步扩大。由全国妇联主管的《中国妇女报》在11月21日刊文表示,“卫生巾的质量问题,直接关系到女性的身体健康,不容疏忽大意”。《北京日报》旗下的《北京商报》则指“舆论不断发酵背后是卫生巾行业面临标准落后的问题”、“此次卫生巾舆论事件可以看出,女性卫生用品市场在过去没有得到足够的重视,尤其是在产品创新、安全性研究等方面”。
此次卫生巾质量问题获得广泛关注,并且被多家官媒报导、讨论,或许是近年来中国较少有的舆情现象。部分女权议题再次随着消费者运动的型态进入公众视野。不少女性消费者开始仔细审视自己每个月都在使用的卫生巾,这才发现原本习以为常的日常消费中隐藏着没有被满足的尊重。卫生巾话题如同一股强劲的风暴,不仅撕开了产品本身质量问题的遮羞布,更触动了社会对女性权益长期忽视的敏感神经。
女性意识抬头推动更多人站出来捍卫自身权益,是本次事件的重要特点。越来越多的女性群体开始意识到,因为自己的女性身份,她们正在付出比男性更多的金钱,同时承受着更多的不便。这恐怕才是此次卫生巾话题不断冲上热搜的根源:当女性消费者讨论卫生巾缩水、卫生巾国标、卫生巾价格、卫生巾购买渠道的时候,其实是在讨论自身的需求是否被看到,自己的权益是否被满足。这一呼声已在近几周变得越来越大,而且延伸到在其它事务上更多地将女性纳入考虑这一更广泛的要求。对卫生巾长度的批评迅速扩大到对其质量和价格的审视。而且,有关的讨论已扩展到学校不提供足够的性教育、身体羞辱,以及缺乏女性企业领导人等话题上。
目前网络上所表达的对卫生巾的愤怒有了非常政治化的转向。2022年10月中共20大中央委员会的24名委员中没有女性,这是四分之一个世纪以来第一次是这样。一位女性网民11月22日在社交网微博上写道,“女性群体虽然很大,但我们缺少为女性说话的声音。”一位北京女人回答说,“因为失血的不是男人,没人在乎。”还有一位女性说,“他们之所以忽视我们的需求并降低应该有的质量,是因为我们太不团结了。”一位广东女士则写道,“女性总是被要求去无私地贡献。但是,如果我们女性保持沉默的话,我们的权益是只会减少的。”
作者BT财经在其同名网易号发表文章《雷军救不了卫生巾?》,文章说,一场网络玩梗闹剧之下,既是消费者觉醒争取自身权益的真实写照,也写满了作为“第二性”的女性对健康、便利、安全等需求长期得不到满足的无奈。标准滞后、监管不全、厂商自驱意愿低、消费者感知力度不强等种种因素堆叠,导致了今天的乱象。某种意义上来说,这也是女性消费者需求始终没有得到准确调研、定向满足的必然结果。
BT财经的文章说,“找小米造卫生巾”是事件表象,本源在于女性消费者想要更安全、舒适、高性价比的经期用品,她们想要让业界乃至世界正视她们的诉求,没有雷军,也会有张军、李军。2022年,互联网上也曾经掀起过“高铁上能不能卖卫生巾”的讨论。从“能不能卖”到“怎么卖”,变化的是消费者心境,是基础的“买到”到进阶后的“买好”,不变的是这50%的消费需求,从来没有得到彻底的解决。
作者冰川思想库在其同名微信公众号发表文章《喊话雷军整顿卫生巾荒诞的背后是悲凉》,文章说,一部分网友戏谑雷军“能不能生产卫生巾”,甚至自发设计了一张逼真的、带有小米logo的卫生巾宣传图。这是调侃,也是讽刺。一个以做手机、做车而闻名的科技公司老板,却被网友喊去“整顿”女性用品卫生巾市场,这样的“地狱笑话”暴露的正是当下卫生巾行业的普遍心态:厂家将“达标”视为产品质量的上限,而不是竞争起点。“厂厂都糊弄”,网友迫不得已,才喊一个“外行”来整顿卫生巾行业。
冰川思想库的文章说,任谁也想不到,都2024年了,一个曾在舆论场严肃讨论“女性月经贫困”“高铁该不该提供卫生巾”的时代,眼下的厂商连生产一片让消费者安心的、满意的卫生巾都如此艰难。卫生巾看似小小一片,它承载的不仅是女性的日常基本需求,更折射出了当下社会对品质、标准与女性权益的关注。“喊话雷军生产卫生巾”的调侃虽显荒诞,却是一个提醒,提醒企业关注女性的基本需求和基本权益。卫生巾的质量不仅是技术问题,更是态度问题,只有当行业回归本心,把消费者利益放在首位,才能真正推动市场的健康和长远发展。
作者刘天在微信公众号“青年志Youthology”发表文章《做一片安全、好用的卫生巾,很难吗?》,文章说,女性作为世界上一半的人口,她们每个月、十几年都需要用到卫生巾。因为生理差异,每个女性每个月不仅要承受身体的不便、不适,还要付出额外的花费。当女生们习惯了醒来和起身时突如其来的侧漏、后漏,习惯了卫生巾磨腿闷痘,忍受了卫生巾奇怪的香味和设计却丝毫不解决任何问题,到头来却发现连卫生巾的质量都岌岌可危,甚至是最基本的长度都无法满足。但也希望大家的目光不要只停留在卫生巾,因为和社会上很多事一样,它被忽略、被污名、不被重视,只因为我们是女性。忍耐并不会让事情有转机,争取才会。
刘天的文章说,月经是刻意被忽视的,就如女性总是被迫隐身的。女性也想要大大的衣服口袋,出门不想背包;汽车的安全气囊都是按照成年男性的身体标准制定的,车祸中女性受伤往往更严重;安全带都是按照男性身高设计的,所以女人开车的时候总觉得勒脖子;女性如厕的时间是男性的两倍多,每增加1-2个厕位,女性的平均等待时间能减少三分之一……为什么女厕所有婴儿座椅,男厕所就没有?人们天然地认为带孩子是女人的事;女性承担了75%的无偿照护工作,却得不到应有的报酬和社会支持;女性的隐形也体现在语言里,就如社会把人类默认为男性(man),“他们”亦可指代包括女性和男性在内的所有人……世界对女性的漠视无处不在。我可以沉默,但我不说,谁来说呢?纵然面临万千困难,但我们不该停止呐喊。
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