2023年1月3日，鹤岗市诚铭供暖有限责任公司发布紧急通知称，各取暖户，从去年煤价就开始暴涨，其公司多次向鹤岗市、宝泉岭园区办等有关主管部门申请调价或补贴，但是始终没有答复。今年又多次向有关部门申请，始终没有答复，互相扯皮，推诿。
该公司称，诚铭供暖公司去年赔了七八百万元，现在实在无钱可赔，再继续供热了。只好准备从5号早八点开始限热，直到停热，望家里有老人、孩子、新冠病人的，做好防寒防冻措施，并积极和宝泉岭分公司、宝泉岭园区办城管局等有关部门，反映要限热、停热的事情。
公司同时也希望有关部门要重视起来，共同研究解决方案，不要置民生事情而不顾。积极向上反映，也望各取暖住户，多份理解，与公司共同向上反映，督促有关部门抓紧落实解决问题，确保居民过个详和的春节。
上述通知一发，引发当地居民在微信群等社交平台广泛讨论，纷纷为如何渡过今年冬季感到担忧，而涉及停热的小区居民已向有关部门反映了这一情况。
有宝泉岭地区居民表示，“目前黑龙江零下二十度左右，供暖公司却说要停暖。这种情况我们居民是该多买俩电褥子、大棉裤套上，还是怎么滴，有没有什么防寒抗冻小妙招，请大家分享一下，帮助我活过这个冬天。”
还有居民反映，“目前其居住的小区室内温度已经下降，小区部分楼栋室温只有10多度。冬季室外零下20多度，停暖后屋子里根本没法住人，这种情况不管做什么防寒措施也作用不大。”
有当地居民曾到诚铭供暖有限公司了解情况，公司说：“是因为今年送来的煤炭质量不好，4个锅炉烧坏了3个，所以才限热停热，现在正在抢修。”
1月3日，岭北社区发布了一份盖公章的声明。该声明称，2023年1月2日，诚铭供热站（岭东供热）在小区张贴“限热停热的紧急通知”，这是该企业不负责任的个人行为。相关政府部门已介入调查，约谈该供热站负责人，要求其纠正错误、挽回影响，否则将追究其责任。
1月5日中午，诚铭供暖公司发布一份承诺通告。通告称，该公司经政府相关部门约谈和政策法规宣传，认识到供热是民生工程，是供热企业应承担的社会责任，该公司已认识到擅自张贴“限热停热”紧急通知行为是错误的。为纠正错误，消除不良影响，该公司承诺不会限热停热，一定遵章守信，确保居民温暖过冬。
同时有当地居民证实，5日当天没有限热，一直在供热。而诚铭公司也表示，5日当天没有限热，一直在供热。至于其它问题，公司领导正在和政府有关部门协商。
还有居民反映，黑龙江多个城市室内温度低于20度，因为供暖费一分钱都没有少交，但是温度却下降了10度。而鹤岗这个冬季已经涨过供暖价格。
有宝泉岭园区的居民称，宝泉岭这个供暖季的供暖费已从2021年的每平方米27元，上涨至2022年的30元。王先生家由诚铭公司供暖，他家60多平方米的房子缴纳供热费用1800多元。
根据鹤岗市政府2022年6月发布的调整供热价格通知，除了宝泉岭和新华地区，鹤岗其它区域居民供热价格自2022年9月1日起由26元/平方米，调整到27.5元/平方米；非居民供热价格由37元/平方米，调整到38元/平方米。
有网友称，供暖企业如果一直亏损，肯定是没有办法保证居民正常供暖，建议有关部门核算供暖企业的实际经营成本，制定合理的供暖价格和补贴办法，不仅要让居民温暖过冬，还要让供暖企业健康运营。
公开资料显示，诚铭供暖公司成立于2021年，是一家从事电力、热力生产和供应业为主的企业，注册资本2500万元。
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