9月17日，#如何看苹果中国官网辫子客服形象# 话题冲上微博热搜。大量官方媒体人员和五毛带节奏称该形象集齐了西方人对东方人歧视的刻板审美，是在有意呈现对中国人的刻板印象，严重伤害了国人的民族感情，质疑苹果是何居心，要求苹果应就事件道歉。“历史伤痕是那么容易抹掉的？又是一年9.18，勿忘国耻振兴中华！” “辫子咱们都剪掉100年了，还来羞辱我们”、“我不相信这么大的公司，不会不知道这些敏感点，这是故意来恶心咱们的。” “下次换手机跟苹果say byebye了”。
中国环球电视网CGTN驻美国记者韩鹏在微博上怒斥美国人对中国人种族歧视。“苹果把一个印第安员工挂这给中国人看，正中了西方人挑衅我们的‘眯眯眼’‘留辫子’等辱华符号，”他写道。“不爽就说，不用犹豫，这没什么不妥，别被PUA，因为——美国的种族歧视，你不说，对方就当不存在。”
民族主义漫画家“地瓜熊老六”在微博上说：“有一说一，这个人别说是印第安人，就算他是美国人，我看了不舒服就是不舒服……不管你怎么说，这个人就是让我感觉不舒服，让我不高兴！希望苹果可以考虑一下我的感受。”
一向最喜欢蹭民族主义激情话题的《环球时报》前总编辑胡锡进在微博发文说，不妨等苹果公司的相关回应，再做结论。“国人不应该沉浸在过去的经验和悲情中，一方面要捍卫民族尊严，抵制明显的恶意挑衅；另一方面，也不应放任自己的敏感。应倡导实事求是，不应让最激烈的态度必然占上风，要允许各种分析和判断的存在，互相都不要扣帽子。”
梨视频在微博发起投票，询问网民如何看待印第安女员工的形象，约12万3000名网民认为辫子客服形象“确有不适”，只有5万9000人认为“并无不妥”。随着风波越演越烈，苹果官方出面回应，表示这名客服人员其实是苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工，而且还是美籍印第安人，辫子造型其实是印第安人的传统文化。另外，女员工的照片并非只显示在苹果中国官网，美国、日本、南韩等国家的苹果官网也使用同一张照片，澄清不是针对中国地区的歧视。
苹果回应后，对中国的民族主义持批评态度的网民纷纷讥讽中国民族主义者的玻璃心，指出所谓的“辱华”指控反而展现出典型的种族主义与长相歧视色彩。“头上的辫子剪掉了，但自己心里的辫子没剪掉”、“苹果惹谁不好，惹了全世界最玻璃心的一群人”、“动不动就说谁辱华，也没见少买他们的东西”、“这就是民族自卑的心态，和小学生一样，墙内观天”、“苹果辱华事件告诉我们，在中国，在大庭广众之下展示自己真实的状态，就是一种侮辱，甚至是自取其辱。这表明，这是一个虚伪的国家，所有能放上台面的，都是彩排、粉饰、摆拍、遮羞的虚假，感谢爱国主义者们教给我这宝贵的一课”。
前南方都市报记者魏春亮在其微信公众号“亮见”发表文章《不是苹果辱华，是有人需要苹果辱华》，文章说，抛开事实不谈，不是别人的错，也要人家反思，不是苹果辱华，是有些人需要苹果辱华，期待苹果辱华。当一个人缺乏个人的、能够引以为豪的素质，他就需要投入到一个集体中，和一个巨大的集体绑定在一起，参与到一种集体行动中，以寻找归属感和安全感。为了这点归属感和安全感，他们不但要用“牙齿和指甲”去捍卫这个集体所持有的一切缺点和愚蠢，还时刻需要一个敌人，以维护内部的团结，从而确保那个被依赖的集体能够一直存在。只是这个敌人，有时候叫苹果罢了。
魏春亮的文章说，有些人对敌人的需求如此迫切，以至于只要有任何蛛丝马迹，都会抓住不放。只有保证敌人的存在，保证有人辱华，他们才有机会彰显自己的价值。他们获得了补偿，并对此充满感激。但，这个敌人，一定要来自外部。来自内部的杂音，会破坏集体的纯洁性，造成干扰。毕竟一旦要动用脑细胞，把内部的“辱华”分子从集体中区别开来，就需要调动理性，那么，他们的依赖和愤怒便会不那么纯粹。
魏春亮的文章最后说，对一部分人来说，外部敌人的“辱华”是一种刚需，催动着积蓄已久、时刻准备着的激情；而对另外一部分人来说，外部敌人的“辱华”则是一个商机，到嘴的流量红利不收割，都对不起这激情的汹涌澎湃。前者的观念，正是后者利益的来源。在两者的共谋和协作下，苹果就算不“辱华”，也不是什么好鸟。这简直是一定的。
作者行知无界在其同名微信公众号发表文章《苹果辱华，与叶公好印》，文章说，可笑的是，指责这位印第安女性相貌的人，只要提起美国人迫害印第安人的历史，便义愤填膺恨不得天塌地陷紫金锤砸到北美大陆，于是有网友创造了“叶公好印”这个成语。更可笑的是，他们不但不了解印第安人，对本国历史同样不甚了了。
行知无界的文章认为，他们有一样东西，是我们没有的，便是勇气。尽管他们什么都不懂，但什么都干评论，尽管在这个时代获取知识的成本是有史以来最低，但他们仍然没有意愿去丰富自身认知。这个世界上真正歧视你们的，到底是几千公里之外这辈子都不可能见上一面的异族，还是说着跟你们相同语言的人，甚或就是你们身边的人。
作者蕨经在其同名微信公众号发表文章《苹果官网上印第安人笑脸不批准，那么要换成什么你们会满意？》，文章说，对着镜头这么简单快乐又真诚的一张笑脸，同时还是苹果员工、还是跨文化面对多个国家展示，如果连这样都还能让一帮渣滓成功high起来、煽动起来、高潮起来的话，我只能说help yourselves to some milk：请你们自取其乳了。
蕨经的文章说，所谓印第安人员工的丑陋，完全是极度自卑、自欺、缺乏底层安全感、日常焦虑愤懑等等一系列情绪的镜面反射。评论是风格极度一致的措辞：白皮猪、唐氏表情、麻花脸、刻板小眯眼、奴才——原博带领下在简中互联网上弥漫开来的粪坑显示着极度一致的同源性，仿佛孤雌生殖复刻出来的一样，展现着最纯正最极端的种族主义，并且不惜以羞辱贬低乃至恶魔化自身所在黄种人的方式铆足浑身气力去硬杠——一边如数家珍一一列举，尽兴奚落黄种人的生理相貌特征，一边高喊看啊白人竟然刊登黄种人相貌、白人又歧视黄种人了！
蕨经的文章最后说，就这样，中国最种族主义、最种族歧视的一群人上演着一幕又一幕的所谓种族歧视斗争活剧，并且引领风气之先的少数几个IP在尝到流量甜头、面对越来越强烈的竞争之后，开始血眼圆睁地不放过一切可以加戏的机会，从原来只是搜索寻找，发展到今日主动想象、策划加戏、普遍联系、愤怒高潮的一条龙制片。这，就是我一直用的形容今日氛围的两个字：异化。是异化，都还不是劣化。真的，我想呕吐，在这个话题上我还从来没有如此作呕过。
前媒体人海边的西塞罗在其微信公众号“山巅上的加图”发表文章《你不是很“心疼”印第安人么？怎么还嫌人家长得“辱华”？》，文章说，他们觉得甭管有理没理，只要是个屎盆子，就可以往外企脑袋上扣一扣，这样方能彰显他们的爱国情怀。可要我说，这帮人的思维模式，大约还停留在百年前，“挑铁道，拔电杆，紧急毁坏火轮船。”觉得只要“一盖洋鬼都杀尽”甚至连“洋火”“洋纸”之类的外国商品都灭了，把国外厂商打压、驱逐干净，我们就可以关起门来“大清一统定江山”了。
海边的西塞罗的文章说，这貌似是在要求他人的尊重，但实际上呢？这其实非常露怯，反而暴露了你在心理上其实并没有站起来，依然在用百年前的弱国心态，警惕而排外的观察着他人。越是弱者，“政治正确”的禁忌越多、越敏感、越主动。你强行要求苹果给你一个美国黑人都不会要求的政治正确，可不可以？可以！但这到底是挣脸还是丢脸？是彰显自信还是暴露自卑？但凡智商没归零，都能算清楚这笔账。
海边的西塞罗的文章最后认为，越现代、越宽容的社会应当越少设置“政治正确”的红线，即便为了保护少数弱势群体不得不划一些红线，它们也应当至少容忍对其的质疑和讨论。而身为一个地区最强势、最主流族群，彰显自信的方式是宽容大度，而非要划出越来越多的“政治正确”红线，让自己和他人都动辄得咎……这不是强大后当有的宽容与自信，这是心理停留在弱小时的焦虑与自卑。这不是走向现代社会的正途，这是把社会往中世纪式不宽容推的不归路。鼓吹这种主张的人，不要奢谈什么爱国了，他们连基本的、人之为人的脑子与良心，都大大的坏了。
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