然而，经过几天的封闭管控，众多市民反映：“政府所谓的社工将上门帮助解决生活物资配送需求”只是空头支票，市民因封政府配送不力导致物资奇缺，生活困难，甚至许多家庭出现了“断粮断药”危机。
在微信、微博等社交媒体上，不少通化市民反映政府配送中断、物资出现匮乏、药品无法采购等问题。他们中有的口粮只有两三天，因为对居家隔离的期限难以预期而感到急躁，也有不少人情况窘迫——“断了粮”、“怀孕七个月无法做产检”、“无法住院化疗”。
1月23日，市民“榴莲提子”发微博反映：“我是通化市东昌区新站街道居民,我们这儿在封小区之前物价飞涨，鸡蛋都涨到七块钱一斤，很多居民因此没有买到足够的食物储备。1月21日政府突然下令封闭管理，我们整个小区以及楼道、家里的防盗门全部都开始被贴上了封条，我们楼下还有防疫人守着根本出不去,倒垃圾都不被准许。目前，我们家东西快吃完了,我们楼上的住户已经每天吃面条拌酱了,我们给社区管理人员打电话他们也不接，政府承诺的社区人员上门配送生活物资完全没有兑现，我们现在非常绝望！”
23日，网民“通化修贤”发出求救消息：“我们通化人没有被病毒所打倒,但是现在民生问题却得不到解决,很快就会被饥饿和基础病魔打倒！封闭防疫导致逾30万人没有饭吃了。困在家里的年轻人可以喝水度日，可是我们年迈的父母老人以何维生?很多患有高血压、心脏病,糖尿病的患者没有日常药品吃，政府防疫不能以危害人民的生存为代价，所以本人以最卑微的姿态问世人：谁来救救我们呀？？？”
网民“闵素惠”反映：“封户没有提前通知，大家来不及反应，更没办法囤货。在通化“封城”后，官方给出的态度是物资充足不需抢购。但目前，我家的的食物就剩半颗白菜和一些水饺，我们楼上业主微信群都很多人都说自家要‘弹尽粮绝’了”。闵女士介绍，封城后，相关部门给出了包括吉通帮等四个线上采购平台。24日上午，她抱着希望点开了吉通帮，但页面显示崩溃，“连前一天下的订单也被自动取消了”。
网民“子探长”发文称“求求媒体关注一下我们吉林通化的问题吧！我们这里在封户之前就先行封闭小区很久了，大家家里余粮都快没了，政府只顾骤然封城对民生问题却置之不理。我们向社区、物业打电话反映生存危机，但他们谁也不管。政府封城时说好的志愿者送菜也没落实,政府还说社区会给居民送菜但也没送，政府说官方开通了五六个疫情热线供市民投诉，但是一个也打不通。我们现在真的陷入生存危机了，希望政府能抓紧时间兑现承诺，大家真的要撑不住了！”
1月23日16：18分，网民“涵涵”发帖称：“我父母家里米菜什么的都没有了。我帮他们网购预订的菜，今天政府又让停止配送了，说网购配送也容易传播疫情。我们小区有些家庭是在全民封城前就被贴封条隔离了,十天了真的没有吃的了！希望政府赶快兑现承诺，迅速配送物资，立即解决市民的燃眉之急！”
1月23日17：17分，网民“陈岛生”发文：“通化疫区每户人家都要贴封条，本市的朋友圈天天真的好多人再发消息，没是有吃的了，快递也停了，通化市政府真的不大保障居民的生活物资。
网民“艾雪峰”发帖称“政府配备的人手真的不够,我们被封在家中不能出门，两天前我买的物资还没有配送,现在政府给居民配送物资的人力物力财力都跟不上，这个只有36万人的小城，已经有200多确诊，3万多人被隔离，情况不亚于去年的武汉，这充分暴露了政府事前准备不足，才导致现在很多居民的断粮危机。”
1月23日18：03分，网民刘成春发帖称：“居家隔离的人有很多，政府安排的志愿者们根本忙不过来，通化的配送人手真的不够，请官方重视！”。1月13日19：13分，网民“媞媞NG”发帖称：“光说不练假把式！市政府一直在说免费配送,但现实是，通化物价飞涨，物资奇缺，根本买不到多少生活物资，这该怎么配送？”
“相关部门提供的采购渠道，能买上的几率就像中彩票一样”，陈浩（化名，东昌区）介绍说，自己父母都住在通化，家里就剩些白菜和土豆，还有为数不多的绿叶菜。这两天他一直在尝试给父母采购。
1月23日20：5分，网民“杨小胖”发文称：“我是通化市民，我现在孕八个月了，家里菜现在还有一点,就是很多天没吃过水果了,这种情况也没有社区联系过我们，也没有负责的人。我们业主群有邻居反映，有的家庭已经出现“一个苹果俩孩子吃三天”的情况。我也了解现在情况特殊，我上次核酸检测的时候问社区人员，封户以后网民采买怎么办？他们说他们也不知道怎么处理，他们都快要忙死了,所以我本着没急事不打扰别人的心情，现在要节衣缩食，先确保把饭吃上就是好了。但是，我目前是孕晚期，真的经常半夜饿醒，我非常担心我肚子里小宝宝营养不良。”
1月23日22：43分，小熙（化名，东昌区）发文表示“按正常的时间，这会儿我爸爸该住院化疗了”，自己的父亲是一名晚期癌症患者，但考虑到医院可能存在风险且资源紧张，只能暂时不让其前往医院治疗。“最近他疼得越来越厉害，因为没有止痛药了”，自“封城”后，止疼药就成了相当紧张的资源。
“我们小区老人比较多，一直在群里求药，啥药都有缺的”，多多（化名，东昌区）说到，在上述需求中，关于心脏支架的药物和胰岛素较为常见。多多的父亲就是一名糖尿病患者，目前也是无法买到胰岛素，只能凑合服用其它一些控制血糖的药。
“我现在怀孕七个月了，本该18号去产检也一直出不去”，丽丽（化名，东昌区）表示，孕期的营养也成了问题。丽丽称，她曾多次联系社区，但没人接电话，而其它热线则表示人手不足。
23日21；19分，网民“向作盛”发文称：政府公告说的是把物资送至社区网格员，但我们社区的网格员是两个快五十岁的阿姨，阿姨已经连续工作了好几 个日夜了，一个社区这么大，累死他们也送不完这么多户的物资。不要说把物资挨家挨户送上楼了，垃圾都多少天没收了，在屋里都臭了。我们家楼里因为有感染密切接触者，所以已经封楼六天了，我们真的快弹尽粮绝了！还有，我们小区已经出现婴儿缺奶粉、老人缺救命药、大人缺食物的窘境，甚至有人因无法及时就诊而出事的。所以我们发帖向求政府求救，请市政府赶紧给隔离市民配送物资！”
1月24日，吉林省通化市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，通报疫情防控工作最新进展。通化市副市长蒋海燕在发布会上就目前市民生活物资配送不及时不到位，给大家生活带来很大不便的问题，代表市委市政府表达歉意。
但是，在副市长代表市委市政府表达歉意后的两天，居民们的物资危机仍没有解除。
1月24日18：32分，网民“孙弦怡”发微博反映：“副市长致歉以后根本就没有改善,发这个致歉到底有什么用?欺骗自己还是欺骗社会?哪个领导能亲自去看看到底能买到东西吗?政府的承诺根本就没有落实，网民小区已经发接单就是没人配送，别再拿致歉改进工作的承诺来糊弄人了！”
1月25日10：32分，网民“习时知”反映：“虽然副市长出来道歉了，也承诺给缺乏物资的居民免费配送生活必需品了，然而还有大量小区居民称没有收到物资，社区工作人员说配送人手根本不够用，送不过来，大量隔离居民仍然处于饥饿状态。”
1月25日11：22分，网民“王铁树”反映：“虽然副市长出来道歉了，我们至今还没有收到配送物资，生活难以为继。我还看到一个视频，通化刚刚好像发生了一个封户的人，因为饥饿难耐就私自翻墙到超市买东西，然后防疫人员不卖给他,然后他就持刀捅了防疫人员好几刀，不知道消息是否属实。但是照片和视频都有。通化这次疫情的爆发,真是一言难尽,多数百姓能做到配合政府防控疫情，尽量不给政府添麻烦,但是市民也有很有很多切实的困难，缺药的，无法就医的，缺粮食的。我没有在一线做志愿者，所以我没有资格去评判什么，但是通化市政府面对这次疫情暴露的问题太多太多,我们当地政府到底能没有能力带领通化市民控制住疫情呢?还是希望国家重视我们通化的严重困境吧！”
25日12：45分，网民“梁兴”说到：“因为感染新冠病毒死亡率不到10%，如果因没饭吃导致的死亡率很可能高达100%。二者孰轻孰重，小学生掰着指头都能算得出来，难道我们的政府及其专家算不出来这笔帐？”
网民“巍嵬”评论说：“市府官员平时作威作福惯了，有事的事后他们啥也不是，只会拍脑袋决策，给居民带来重大伤害。虽然他们检讨、道歉了，但是光道歉却没有践行承诺，这道歉也太没诚意了，如今许多市民仍在断粮的危机中苦熬，他们于心何忍？。”
据了解，与此次吉林通化市封城危机相似的是，去年在新冠疫情爆发后武汉市在1月23日骤然封城，而地方政府却没有第一时间出台安置政策，造成众多的滞留人员居无定所、餐风露宿、防护无具、病无所依，被迫流落到各个车站的地下室、过街隧道、路桥墩柱下、垃圾堆放场等处艰难求生。
被困人员无依无靠，只能自行捡拾一些御寒衣被席地而睡，白天就跑到各大医院、办公楼等处争抢被倒掉的剩菜剩饭食用，更有甚者，他们被迫来到医治新冠病毒患者的“方舱医院”、“同济医院”等处，抢食医患倒掉的残渣剩饭，而这些食物很可能携带有致命病毒。
由于政府毫无预告的骤然封城，导致被困人员没有储备食物及饮用水，只能跑到医院及各办公大楼等处，在垃圾桶里寻觅食物、在公共取水处灌水。封城之时，正值寒冬腊月，这些人缺衣少食，靠部分好心人施舍的已被御寒，有好些人遭受风寒而卧地不起，并且因医院爆满他们无法就医。在疫情最为严重的武汉市，这些人没有口罩带，长期裸露在危险的环境中侥幸求生。除此之外，一些政府部门不但不救助他们，反而派出城管队员、防疫人员四处驱赶他们离开，斥责他们席地而睡影响市容、还脏乱差传播病菌、病毒，会影响政府的疫情防控措施。
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